地区: 永康 武义 缙云
招聘流程   求职者注册 企业注册
永康站 [切换城市]
 
  统一服务热线:
  0579-81798888
首页 职位 简历 猎头 派遣 资讯  
资费标准    企业实用工具
 
职场商务活动中打电话礼仪及技巧
来源:IT世界  发布时间:2017/3/23 7:56:00

一、打电话时,需注意以下几点礼仪:  

1、要选好时间。打电话时,如非重要事情,尽量避开受话人休息、用餐的时间,而且最好别在节假日打扰对方。  

2、要掌握通话时间。打电话前,最好先想好要讲的内容,将拨打对象的名字,职务,事项先列在一张纸上,以防通话中缺少条理,丢三拉四,边想边说;以便节约通话时间,不要现想现说,“煲电话粥”,通常一次通话不应长于3分钟,即所谓的“3分钟原则”。  

3、确认电话号码无误 

4、打错了电话要致歉 

5、一接通电话就应该自我介绍(这里似乎与接听电话礼仪有些矛盾,试想接听方与拨打方同时问候自我介绍,那该是什么情景),所以在这里我觉得应该视情况而定 

6、要态度友好。通话时不要大喊大叫,震耳欲聋 

7、要用语规范。通话之初,应先做自我介绍,不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时,应说“劳驾”或“麻烦您”,不要认为这是理所应当的。 

注意:如果谈的是公事的话,拨打时间最好在工作日,并且尽量在上班十分钟后至下班十分钟前这段时间里拨打,尽量避开通话高峰期,以获得最好的通话效果。除非急事,下班后,节假日避免打扰对方的生活。 

二、打电话的一些简单技巧 

1、如果接到的电话是找你的上级时,不要直接回答在还是不在,要询问清楚对方的姓名和大概意图,然后说帮您找一下。将所了解的情况告诉你的上级,由他判断是否接电话。  

2、打电话时,列出要点,避免浪费时间。  

3、在打电话之前,要准备好笔和纸,不要吃东西、喝水或抽烟,要保持正确的姿势。  

4、如果你找的人不在,可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话,同时,要将自己的电话号码和回电时间告诉对方。  

5、在给其他部门打电话时,要先报部门和姓名,这样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间。 

三、另外注意电话留言五要素 

1、致:即给谁的留言  

2、发自:谁想要留言  

3、日期:最好也包括具体时间  

4、记录者签名:有助于寻找线索,或弄清不明白的地方  

5、内容 

 
  • 永康人才网--那树上零食铺
  • 永康人才网--永康市爱马日用品厂
  • 永康人才网--浙江师大人家餐饮管理有限公司
  • 永康人才网--永康市旺发门业有限公司
  • 永康人才网--武义世州休闲用品有限公司
  • 永康人才网--永康市惠佳工贸有限公司
  • 永康人才网--利优贸易有限公司
  • 永康人才网--福至尊土钵菜
  • 永康人才网--百岁生态鱼
  • 永康人才网--浙江华盟电气有限公司
  •  
    统一服务热线
    0579-81798888
      简介
      广众简介
      产品服务
      创新优势
      友情链接
      联系我们
      帮助
      用户注册
      关于简历
      关于猎头
      关于职位
       
      共赢
      网站合作
      网站地图
      意见反馈
      加入广众
       
     
    微信扫一扫 找工作更方便
    广众人才微信公众号
    微信号:ykgzrc
     
    永康人才网(www.zaiyk.com)声明:未经书面授权严禁转载和复制任何招聘信息、人才求职信息及网站内容 浙公网安备 33078402100375号     
    版权所有 2012-2018 永康市广众人才服务有限公司 浙ICP备14032337 永康市2015-2017年优秀民营人才中介机构